গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

kn9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

kn9 আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কিভাবে সংরক্ষণ করি এবং কখন ব্যবহার করি — সব কিছু এই নীতিমালায় স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ | সংস্করণ ২.৮
SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নেই
পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষিত হয় না
ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিত
গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি kn9 ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য। kn9 ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন।

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

kn9 (এই নীতিমালায় "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" বা "kn9" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং তা রক্ষা করা আমাদের নৈতিক ও ব্যবসায়িক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে kn9 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কিভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, কার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষার জন্য আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাগুলো:

  • ব্যক্তিগত তথ্য: যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, ঠিকানা বা আইপি ঠিকানা।
  • প্রক্রিয়াকরণ: তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার বা মুছে ফেলা।
  • তৃতীয় পক্ষ: kn9 এবং ব্যবহারকারী ব্যতীত অন্য যেকোনো সংস্থা বা ব্যক্তি।
  • কুকি: আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা kn9 ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
🔐
নিরাপদ তথ্য ব্যবস্থাপনা

শিল্পমানের এনক্রিপশন ও সুরক্ষা প্রোটোকল ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

🚫
বিক্রি করা হয় না

kn9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

⚖️
স্বচ্ছতা নিশ্চিত

আমরা কী তথ্য নিই এবং কেন নিই — সব কিছু এই নীতিমালায় স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।

তথ্য সংগ্রহ — আমরা কোন তথ্য নিই

kn9 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

  • পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
  • মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • পছন্দের ভাষা (ডিফল্ট: বাংলা)

পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত তথ্য:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি
  • বর্তমান ঠিকানা (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
  • সেলফি বা ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
  • ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • সাইটে প্রবেশের সময় ও নেভিগেশন ডেটা
  • কুকি ও সেশন তথ্য
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ হ্যাঁ
জন্মতারিখ ১৮+ বয়স যাচাই হ্যাঁ
পরিচয়পত্র KYC ও উত্তোলন অনুমোদন উত্তোলনের জন্য
আইপি ঠিকানা নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়
গেমিং ইতিহাস পরিষেবা উন্নয়ন ও সহায়তা স্বয়ংক্রিয়

তথ্যের ব্যবহার — কেন ব্যবহার করা হয়

kn9 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
  2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  3. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং বা বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধে।
  4. সহায়তা সেবা: আপনি যখন সহায়তার জন্য যোগাযোগ করেন, তখন আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য।
  5. আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
  6. পরিষেবা উন্নয়ন: kn9-এর গেমিং অভিজ্ঞতা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও ইন্টারফেস উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ।
  7. প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা বা আপনার পছন্দের গেম সম্পর্কিত অফার পাঠানো (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: kn9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

kn9 আপনার তথ্য সংরক্ষণে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সার্ভার সিস্টেমগুলো ২৪ ঘণ্টা পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মধ্যে থাকে।

🔒
SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ব্যাংক-পর্যায়ের SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

🏗️
বিচ্ছিন্ন ডেটাবেস

আর্থিক তথ্য ও ব্যক্তিগত তথ্য পৃথক এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত।

🕵️
নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা

স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।

🔑
প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
  • লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • কুকি ডেটা সাধারণত ৩০ থেকে ৩৬৫ দিনের মধ্যে মুছে যায়।
  • আইনি প্রয়োজন না থাকলে নির্ধারিত মেয়াদের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

kn9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অবস্থাতেই বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো মোবাইল পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিত তথ্য পায়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe-এর মতো সফটওয়্যার প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত সেশন তথ্য পায়। তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। মানি লন্ডারিং বিরোধী তদন্তে সহায়তার জন্যও তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হতে পারে।

কখনো শেয়ার করা হয় না: বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার, বা kn9-এর সাথে সম্পর্কহীন যেকোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

কুকি নীতি

kn9 কুকি ব্যবহার করে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কাজ সহজ করে।

kn9 যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা সেশন পর্যন্ত
কার্যকারিতা কুকি ভাষা পছন্দ ও গেমের সেটিং মনে রাখা ৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকি সাইটের ব্যবহারের নিদর্শন বোঝা (বেনামী) ৩৬৫ দিন
নিরাপত্তা কুকি জালিয়াতি ও বট কার্যক্রম শনাক্তকরণ ৩০ দিন

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

kn9 কোনো ব্যবহারকারীর bKash পিন, Nagad পিন, ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং শংসাপত্র সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

lেনদেনের নিশ্চয়তা পাওয়ার জন্য কেবলমাত্র লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং সময়মোহর সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য আপনার একাউন্টের ইতিহাস দেখানো এবং বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয়।

পেমেন্ট নিরাপত্তার গ্যারান্টি: kn9 কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড চাইবে না। যদি কেউ kn9-এর নামে এই তথ্য চায়, সেটি নিশ্চিতভাবে প্রতারণার চেষ্টা।

আপনার গোপনীয়তার অধিকারসমূহ

kn9 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

📋
তথ্য জানার অধিকার

kn9 আপনার কোন তথ্য রাখে তা জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে অনুরোধ করুন। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।

✏️
তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

🗑️
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

🚫
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং যেকোনো সময় বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারবেন।

📤
তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার কার্যক্রমের ডেটা একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

⏸️
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে বলতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগ করতে: আপনার যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ [email protected]তে পাঠান। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

নাবালকদের সুরক্ষা

kn9 সচেতনভাবে ১৮ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। কোনো নাবালক যদি কোনোভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তা সনাক্ত হওয়া মাত্রই সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকগণ যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান kn9-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে পদক্ষেপ নেব।

১০

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

kn9 প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) ব্যবহার করে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজেদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

kn9 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র এমন অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং শিল্পের মানক অনুসরণ করে।

১১

নীতি পরিবর্তন

kn9 এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নীতিমালায় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি এবং ওয়েবসাইটের হোমপেজে নোটিশ প্রকাশ করব।

পরিবর্তনের পর kn9 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালায় সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected]

আমরা সর্বোচ্চ ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জরুরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে (যেমন সন্দেহজনক অ্যাক্সেস বা ডেটা লঙ্ঘন) আমরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সাড়া দিই।

সম্পর্কিত পেজ

গোপনীয়তা নীতি পড়লেন? এখন বিশ্বস্ততার সাথে kn9 উপভোগ করুন!

আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত — এখন নিশ্চিন্তে ক্রিকেট বেটিং, স্লটস ও লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ করুন।

১৮+ বয়সের জন্য | দায়িত্বের সাথে খেলুন | kn9 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম